Pengantar Psikologi

A. Tujuan Umum :
1. Warga belajar memiliki motivasi dan dasar-dasar etos kerja yang baik dan dapat mengaplikasikannya dalam kehidupan sehari-hari.
2. Warga belajar mampu menerapkan sikap profesional yang berlaku dalam lingkungan masyarakat, dan lingkungan bisnis, dan mampu mengaplikasikan etika profesi dalam dunia kerja secara profesional.

B. Tujuan Khusus :
Warga belajar dapat memahami pengertian psikologi secara umum.

C. Pokok Bahasan : Pendahuluan ( Pengantar kepada Psikologi )

D. Sub Pokok Bahasan :
1. Pengertian Psikologi
2. Psikologi secara Umum

E. Materi Pengajaran :

1. Pengertian Psikologi.

Psychology berasal dari dari kata psyche dan logos. Secara etimologis psyche berarti jiwa, roh, sukma, atau napas. Sedangkan logos ( ology ) berarti ilmu atau studi. Jadi secara etimologis, psikologi berarti ilmu jiwa atau suatu studi tentang jiwa, tentang roh, tentang asma, sukma, atau napas hidup.

Bila ditinjau dari definisi tersebut di atas maka pengertiannya sangat dalam. Pada dewasa ini para ahli psikologi tidak lagi mengartikan sebagai ilmu pengetahuan, tentang jiwa ( roh ) sebab apa yang dimaksud dengan jiwa atau roh, seorang pun tidak ada yang tahu, sangat abstrak dan tidak dapat dilihat dengan panca indera.

Karena keterbatasan pengetahuan jiwa ( roh ), maka akan timbul berbagai pendapat tentang difinisi psikologi yang berbeda yang dirumuskan berdasarkan pandangan, minat, dan aliran yang dianutnya masing-masing.

Woodwort & Margues, berpendapat bahwa psikologi adalah suatu ilmu pengetahuan yang mempelajari tentang aktivitas atau tingkah laku individu dalam hubungannya dengan alam sekitarnya.

Mussen dan Rosenzwieg, berpendapat bahwa : ” pada masa lampau psikologi diartikan sebagai ilmu yang mempelajari tentang ’mind’ ( pikiran ) atau study of mind, tapi dalam perkembangannya, kata ’mind’ berubah menjadi behaviour ( tingkah laku ), sehingga psikologi didefinisikan sebagai ilmu yang mempelajari tentang laku manusia.”

Clifford T. Morgan, berpendapat bahwa psikologi adalah ilmu yang mempelajari tentang tingkah laku manusia dan hewan.

Knight and Knight ( 1959 ), psychology may be defineds the systematic study of experience in behaviour human and animals. Normal, atnormal, individual, and social.

Gerungan ( 1966 ), ilmu jiwa dipergunakan dalam arti yang lebih luas daripada psychology. Ilmu jiwa meliputi segala pemikiran, pengetahuan, tanggapan secara sistematik dengan metode ilmiah.

Dari beberapa definisi yang dikemukakan oleh para ahli seperti tersebut di atas maka dapatlah dirumuskan bahwa : ”Psikologi adalah ilmu pengetahuan ( science ) yang meneliti dengan mengkaji tingkah laku atau kegiatan manusia dalam hubungannya dengan lingkungannya dan antar manusia.”

2. Psikologi Secara Umum.

F. Metode Pengajaran :
1. Presentasi.
2. Diskusi.

G. Sumber Pengajaran :
1. Psikologi Kerja, oleh Pandji Anoraga, S.E. M.M. Penerbit Rineka Cipta.
2. Psikologi Pelayanan dalam Industri Jasa, oleh Ir. Endar Sugiarto, M.M. Penerbit Gramedia Pustaka Utama.
3. Etika Bisnis, oleh Sonny Keraf, Penerbit Kanisius.
4. Business and Society, oleh Archie B. Carrol, South Western College Publiching.
5. Ethics and The Conduct of Business, John R. Boatright, Prentice Hall.
6. Etika Bisnis, oleh Sondang Siagian, Penerbit Pustaka Binaman Presindo.

H. Evaluasi :
Setelah Anda mempelajari materi kuliah, maka Anda dapat mengerjakan tugas berikut, dengan cara mendownload. Kumpulkan hard copy jawaban Anda dan kirimkan soft copy-nya ke email : eisya.management@yahoo.co.id.

Tugas Anda !

LEMBAR KERJA PERTAMA

1. Mata Kuliah : Psychology & Profession Ethics
2. Pokok Bahasan : Psikologi
3. Program : Bisnis Administrasi / Sekretaris
4. Kelas : BA – 04 / SKR – 02
5. Tahun Ajaran : 2010 / 2011
6. Tugas : Perorangan
7. Nama :

Satuan Acara Pengajaran

A. Tujuan Khusus : Warga belajar dapat memahami pengertian psikologi secara umum.

B. Pokok Bahasan : Psikologi

C. Sub Pokok Bahasan :
1. Pengertian Psikologi
2. Psikologi sebagai Ilmu : Objek dan Ruang Lingkupnya
3. Kepribadian Petugas Pelayanan
4. Karakteristik Kepribadian dalam Pelayanan
5. Penampilan Diri dalam Bekerja
6. Sikap Positif, Etiket, dan Komunikasi Efektif dalam Pelayanan

D. Indikator Pencapaian Hasil Belajar
1. Warga belajar dapat menjelaskan – menurut pendapat / redaksi warga belajar – secara singkat pengertian psikologi.
2. Warga belajar dapat menyebutkan objek psikologi.
3. Warga belajar dapat menyebutkan ruang lingkup psikologi.
4. Warga belajar dapat menjelaskan kepribadian yang harus dimiliki oleh ( seorang ) petugas pelayanan.
5. Warga belajar dapat menyebutkan karakteristik kepribadian dalam pelayanan.
6. Warga belajar dapat menyebutkan hal-hal yang harus diperhatikan dari penampilan diri dalam bekerja.
7. Warga belajar dapat menyebutkan contoh-contoh sikap positif, etiket, dan komunikasi efektif dalam pelayanan.

Lembar Kerja Mahasiswa

Bacalah materi “ Bab 1 Psikologi, Membangun Psikologi Kerja & Aplikasi Etika Profesi, kemudian kerjakan tugas berikut !
1. Jelaskan secara singkat – menurur pendapat / redaksi Anda – pengertian psikologi !
2. Sebutkan hal-hal yang menjadi objek psikologi !
3. Sebutkan bidang-bidang yang termasuk ruang lingkup psikologi !
4. Jelaskan kepribadian yang harus dimiliki ( seorang ) petugas pelayanan !
5. Sebutkan karakteristik kepribadian yang harus dimiliki oleh seseorang dalam pelayanan !
6. Sebutkan hal-hal yang harus diperhatikan dari penampilan diri seseorang dalam bekerja !
7. Sebutkan contoh-contoh dari sikap positif, etiket, dan komunikasi efektif dalam pelayanan.

Selamat bekerja, semoga Anda sukses !

Satuan Acara Pengajaran/ SAP

Mata kuliah : Psychology & Profession Ethics

Program : All Programs

SKS / Semester : 2 / IV

A. Tujuan Umum :

1. Warga belajar memiliki motivasi dan dasar-dasar etos kerja yang baik dan dapat mengaplikasikannya dalam kehidupan sehari-hari.

2. Warga belajar mampu menerapkan sikap profesional yang berlaku dalam lingkungan masyarakat, dan lingkungan bisnis, dan mampu mengaplikasikan etika profesi dalam dunia kerja secara profesional.

B. Referensi :

1. Psikologi Kerja, oleh Pandji Anoraga, S.E. M.M. Penerbit Rineka Cipta.

2. Psikologi Pelayanan dalam Industri Jasa, oleh Ir. Endar Sugiarto, M.M. Penerbit Gramedia Pustaka Utama.

3. Etika Bisnis, oleh Sonny Keraf, Penerbit Kanisius.

4. Business and Society, oleh Archie B. Carrol, South Western College Publiching.

5. Ethics and The Conduct of Business, John R. Boatright, Prentice Hall.

6. Etika Bisnis, oleh Sondang Siagian, Penerbit Pustaka Binaman Presindo.

C. Media :

1. Note Book

2. L C D

3. White board

1. Tujuan Khusus :

Warga belajar dapat memahami pengertian psikologi secara umum.

Pokok Bahasan : Pengantar Psikologi

Sub Pokok Bahasan :

1. Pengertian psikologi.

2. Psikologi secara umum.

3. Syarat untuk sukses.

4. Kasus PHK.

5. Kuda tunggangan.

Metode Pengajaran :

1. Presentasi.

2. Diskusi.

Evaluasi :

1. Kehadiran 10 %.

2. Formatif dan tugas 20 %.

3. Perilaku 10 %.

4. Ujian Tengah Semester 25 %.

5. Ujian Akhir Semester 35 %.

2. Tujuan Khusus :

Warga belajar memahami tentang pentingnya kerja sebagai bentuk pemenuhan kebutuhan dan mempunyai motivasi bekerja yang baik.

Pokok Bahasan : Hakekat Kerja

Sub Pokok Bahasan :

1. Pengertian kerja.

2. Etos kerja.

3. Mitos kerja

4. Motivasi kerja

5. Keselamatan kerja.

Metode Pengajaran :

1. Presentasi.

2. Diskusi.

3. Tujuan Khusus :

Warga belajar dapat memahami dan mengaplikasikan arti disiplin dan efektivitas dan efisiensi dalam bekerja.

Pokok Bahasan :

Displin, efisiensi dan efektivitas kerja, dan produktivitas kerja.

Sub Pokok Bahasan :

1. Pengertian disiplin kerja ( langkah-langkah mendisiplikan diri ).

2. Pengertian efisiensi dan efektivitas kerja ( eifisiensi waktu, biaya, dan tenaga ).

3. Produktivitas kerja ( faktor yang mempengaruhi produktivitas kerja dan tahapan menuju produktivitas kerja ).

Metode Pengajaran :

1. Presentasi.

2. Diskusi.

3. Penugasan.

4. Studi kasus.

4. Tujuan Khusus :

Warga belajar dapat memahami gejala konflik dan stress dalam bekerja serta dapat mengendalikannya.

Pokok Bahasan : Konflik dan Stress Kerja

Sub Pokok Bahasan :

1. Ketegangan kerja.

2. Keterasingan kerja.

3. Konflik kerja.

4. Stress kerja.

Metode Pengajaran :

1. Presentasi.

2. Diskusi.

3. Penugasan.

5. Tujuan Khusus :

Warga belajar dapat memahami faktor-faktor yang mempengaruhi terbentuknya kepuasan kerja, kegairahan kerja, dan keamanan kerja.

Pokok Bahasan : Kepuasan Kerja

Sub Pokok Bahasan :

1. Kepuasan kerja.

2. Kegairahan kerja.

3. Keamanan kerja.

Metode Pengajaran :

1. Presentasi.

2. Diskusi.

3. Penugasan.

4. Studi kasus.

6. Tujuan Khusus :

Warga belajar dapat memahami pentingnya profesionalisme dalam bekerja dan hubungannya dengan karier dalam bekerja.

Pokok Bahasan : Karier Kerja

Sub Pokok Bahasan :

1. Membina karier.

2. Komunikasi dengan rekan kerja dan atasan.

3. Membangun kesan positif.

4. Profesionalisme

Metode Pengajaran :

1. Presentasi.

2. Diskusi.

3. Penugasan.

7. Tujuan Khusus :

Warga belajar dapat merangkum materi-materi yang telah dipelajari.

Pokok Bahasan : Review Materi

Sub Pokok Bahasan :

Metode Pengajaran :

8. Tujuan Khusus :

Warga belajar memahami motif dan type pelanggan sehingga dapat menciptakan hubungan yang baik dengan pelanggan.

Pokok Bahasan : Psikologi Pelayanan terhadap Pelanggan

Sub Pokok Bahasan :

1. Motif pelanggan.

2. Penampilan dan harga diri pelanggan.

3. Macam-macam type pelanggan.

4. Menciptakan hubungan dengan pelanggan.

5. Visi perdagangan bebas era globalisasi dalam produk dan jasa pelayanan.

Metode Pengajaran :

1. Presentasi.

2. Diskusi.

3. Penugasan.

9. Tujuan Khusus :

Warga belajar memahami karakter pelanggan sehingga dapat dengan mudah menentukan bentuk pelayanan yang diberikan kepada pelanggan.

Pokok Bahasan : Mengenal Karakter Pelanggan

Sub Pokok Bahasan :

1. Dasar=dasar pelayanan pelanggan.

2. Karakter pelanggan.

3. Pelayanan yang tidak diberikan kepada pelanggan.

4. Melayani pelanggan lebih dari satu dalam waktu yang bersamaan.

Metode Pengajaran :

1. Presentasi.

2. Diskusi.

3. Penugasan.

10. Tujuan Khusus :

Warga belajar dapat memahami pengertian etika dan perbedaannya dengan etiket, klasifikasi, dan konsepsinya.

Pokok Bahasan :Pengertian Etika

Sub Pokok Bahasan :

1. Pengertian etika.

2. Konsepsi etika.

3. Etika terapan ( etika umum, etika khusus ).

Metode Pengajaran :

1. Presentasi.

2. Diskusi.

3. Penugasan.

11. Tujuan Khusus :

Warga belajar memahami tentang nilai-nilai dasar dalam etika.

Pokok Bahasan : Nilai-nilai Dasar dalam Etika

Sub Pokok Bahasan :

Metode Pengajaran :

1. Presentasi.

2. Diskusi.

3. Penugasan.

12. Tujuan Khusus :

Warga belajar memahami prinsip etika profesi dan ciri-ciri seorang yang profesional dalam bekerja.

Pokok Bahasan : Etika Profesi

Sub Pokok Bahasan :

1. Prnsip etika profesi.

2. Pengertian profesi.

3. Ciri profesi.

4. Kode etik.

Metode Pengajaran :

1. Presentasi.

2. Diskusi.

3. Penugasan.

13. Tujuan Khusus :

Warga belajar memahami tanggung jawab sosial dalam dunia bisnis.

Pokok Bahasan :Tanggung Jawab Sosial Dunia Bisnis

Sub Pokok Bahasan :

1. Etika moral.

2. Tanggung jawab moral dunia usaha.

3. Tanggung jawab terhadap konsumen.

4. Tanggung jawab terhadap lingkungan.

5. Tanggung jawab terhadap masyarakat.

6. Tanggung jawab terhadap masa depan bangsa.

Metode Pengajaran :

1. Presentasi.

2. Diskusi.

3. Penugasan.

14. Tujuan Khusus :

Warga belajar mampu menyelesaikan kasus-kasus yang berkaitan dengan etika profesi.

Pokok Bahasan :Studi Kasus

Sub Pokok Bahasan : Studi kasus.

Metode Pengajaran : Studi kasus.